水管漏水，物业推诿，维修无门，这是许多业主曾面临的糟心难题。当家中下水管突发漏水，物业却以“不归我们管”“走流程太慢”等理由拖延时，业主该怎么办？下面我们来详细分析。

一、先明确责任：漏水管道归谁管？

1.区分管道归属

公共管道（如楼栋主下水管、外墙排水管）：物业负责维修，费用从物业费或公共维修基金中支出。

专有部分管道（如业主家内厨房、卫生间支管）：业主自行维修，可申请使用房屋维修基金。

2.快速判断技巧

观察漏水位置：若在墙内、天花板或楼道等公共区域，大概率是公共管道；若在自家室内装修范围内，可能是专有部分。

联系物业：要求物业出具管道权属证明（如竣工图纸），明确责任边界。

提示：若物业以“管道属业主自用部分”为由推诿，切勿盲目自行维修公共管道，否则可能承担额外责任。

二、物业不作为？四步维权法

第一步：书面催告

向物业提交《维修申请书》，明确漏水位置、影响及物业责任，要求限期维修（建议留存快递单、微信记录等证据）。

引用法律：《民法典》第942条，物业有义务及时维修公共区域设施。

第二步：求助业委会/居委会

若物业仍不回应，向业委会或社区居委会反映情况，申请协调或召开业主大会表决维修方案。

第三步：投诉举报

住建部门：拨打12345或通过当地住建局官网投诉物业不履行合同。

房管部门：要求核查物业是否挪用公共维修基金。

第四步：法律途径

若漏水造成财产损失（如浸泡家具），可起诉物业要求赔偿，需提供漏水视频、损失清单等证据。

法律依据：《民法典》第281条（公共部分维修责任）、第942条（物业服务合同义务）。

三、特殊情况：紧急自救指南

1.临时止损

关闭总水阀，用胶带、防水布临时封堵漏水点，避免损失扩大。

留存现场照片、视频作为后续维权证据。

2.申请应急维修基金

若物业拒不维修且漏水危及安全，可向业委会或街道办申请紧急使用公共维修基金，无需2/3业主同意（《民法典》第281条）。

四、预防措施：避免未来纠纷

1.装修时明确管道权属

在装修合同中约定：若改动公共管道需经物业同意，并明确后续维修责任。

2.定期检查管道

老旧小区可联合业主要求物业定期检修公共管道，留存检修记录。

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